写出下列词语的近义词。
胆怯( ) 陌生( ) 光滑( ) 贫穷( )
胆小 生疏 平滑 贫困
(答案不唯一)
在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。
A.移情性
B.保证性
C.反应性
D.可靠性
商业银行开展个人理财业务的其他违法违规行为，由（）依据相应的法律法规予以处罚。
