问题 单项选择题

如果在投诉反馈时限内无法拿出意见,下列银行业从业人员的行为不妥当的是( )。

A.在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
B.提前告知客户下一个反馈时限
C.耐心、礼貌、认真处理客户的投诉
D.等到意见达成时再反馈给客户

答案

参考答案:D

解析: 等到意见最后达成时可能已经超过反馈时限,故D选项的行为不妥当。

填空题
单项选择题