参考答案：C

解析：

操作风险管理关系到商业银行的每个业务和岗位，不论业务条线还是管理部门，都负有管理操作风险的责任。柜台业务泛指通过商业银行柜面办理的业务，是商业银行各项业务操作的集中体现，也是最容易引发操作风险的业务环节。柜台业务范围广泛，包括账户管理、存取款、现金库箱、印押证管理、票据凭证审核、会计核算、账务处理等各项操作。柜台业务操作风险控制要点包括：一是从思想上加强风险防范意识；二是要真正弄清不同业务的风险点；三是严格执行银行的各项柜台业务操作流程，严厉禁止违规操作；四是加强岗位职责和业务权限的制约均衡；五是加强操作风险文化建设。坚持以人为本，营造良好的风险防范氛围。