参考答案：C

解析： 交叉营销在于银行为客户寻找下一个需要的最佳产品，其步l骤为：①考察客户现在拥有的产品；②对客户的资产、负债、年龄组等进行分析，看客户需要哪些产品；③分析客户购买每种产品的可能性；④推算出客户购买产品后银行可能的盈利。