客房服务的好坏，取决于服务人员的（）。

A、素质和经验

B、态度及质量

C、热情和经验

D、敬业和竞争

西部地区可开发的水能资源占全国的72％，已探明的煤炭储量占全国的39％，我国“西电东送”工程已全面启动，目前基本形成三大通道，如图所示。据图回答下列小题。

西电东送可以缓解东部日益严重的环保压力，主要是因为（）

A.长距离的西电东送使电价升高，东部用电量减少

B.西电东送使电价降低，东部居民用电量增多

C.西电东送使东部地区煤炭消费比重下降

D.西电东送使东部地区工业成本降低，更有能力改善环境条件