问题
多项选择题
甲公司准备采用平衡计分卡来预测2012年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括收入的增加、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工作进度完成量、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括( )。
A．财务角度
B．顾客角度
C．创新与学习角度
D．内部流程角度
答案
参考答案：B,D
解析：收入的增加、主要顾客的收益率属于财务角度指标；市场份额、新客户开发率、在新工作中与顾客相处的时间属于内部流程角度指标，故答案选BD。