由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员这时可采取的一般性应变措施有：（）。

A．弄清楚变更计划和日程的原因

B．缩短或取消在一地的旅游时间

C．制定应变计划并报告旅行社

D．做好旅游者的工作

E．适当地给予物质补偿