决策是为了实践，是在预测的基础上形成的，这反映了决策的( )

A．未来性特征

B．过程性特征

C．选择性特征

D．时间性特征

服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（）。

A.内部营销

B.外部营销

C.全员营销

D.交互营销