决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。

A.售后服务

B.分销渠道

C.客户关系管理

D.顾客满意度工程

患者，男，23岁，进食野菜后突然出现口吐白沫，四肢抽搐，护士给予的评估正确的是：（）

A.患者抽搐发生的时间、持续时间、次数、诱因、过程、部位、性质

B.患者既往史

C.评估患者生命体征、意识状态

D.患者有无舌咬伤、尿失禁

E.了解患者头颅影像、电解质、脑电图检查结果