（）就是选择优化调整和评价的最终设计方案，也就是构建管理组织的实施蓝图。
A．方案评价
B．方案设计
C．方案确定
D．方案优化
参考答案：C
急性牙髓炎最有效的止痛方法是（）
A.局麻止痛
B.拔牙
C.药物止痛
D.开髓减压止痛
E.针刺止痛
对于三级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）
A、派单时限15分钟
B、首次回复客户时间30分钟
C、首次回复客户时间可根据客户要求回复
D、处理回复时限：48小时
