广义的土地资源包括()等资源。
A.大气、植物、动物、金属
B.大气、植物、土地、动物
C.植物、动物、土地、金属
D.大气、动物、植物、土壤
参考答案:D
关于修理复杂系数的叙述,正确的有()。
A.是反映修理复杂程度和工作量大小的假定单位
B.由设备结构特点、工艺特点、零部件尺寸等因素决定的
C.在计算各类设备修理工作量中误差很小
D.没有反映待修理的损坏情况,只要型号相同修理复杂系数数值就相同
E.是维修管理,计划,统计的数据
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现