项目发起人验收了所有可交付成果；然而；最终用户却报告说他们不满意。下列哪一份文件概括了防止类似情况发生应遵循的方法？（）

A.项目管理计划

B.沟通管理计划

C.干系人管理策略

D.干系人登记册

对于应收及预付款项的评估，一般应进行（）。

A、核实账款数额

B、估计坏账损失

C、预计偿还时间

D、测算偿还金额