参考答案：C

解析：[大纲要求] 掌握 [真题解析] 本题考查重点是对“二手房代理业务流程”的掌握。二手房代理业务流程的主要环节：①房地产代理业务开拓。②房地产代理业务洽谈。③房地产查验。④签订房地产代理合同。⑤信息收集与传播。⑥买方或承租方看房。⑦房地产交易谈判及合同签订。⑧房地产交易价款收取与管理。⑨房地产权属登记(备案)。⑩房地产交验。(11)佣金结算。(12)售后服务。因此，本题的正确答案为C。