问题
单项选择题
向客户提问的方式不包括( )。
A.封闭式的提问
B.间接式的提问
C.引导式的提问
D.开放式的提问
答案
参考答案:B
解析: 开放式提问指不限定客户回答的范围,如为什么这样做;你或别人会如何做,等等。封闭式提问指在问题中已经包含了需要回答的内容或其范围,如想不想、要不要、何时、何地等。引导式提问,如“如果……你会……对吗”
向客户提问的方式不包括( )。
A.封闭式的提问
B.间接式的提问
C.引导式的提问
D.开放式的提问
参考答案:B
解析: 开放式提问指不限定客户回答的范围,如为什么这样做;你或别人会如何做,等等。封闭式提问指在问题中已经包含了需要回答的内容或其范围,如想不想、要不要、何时、何地等。引导式提问,如“如果……你会……对吗”
下列实验操作正确且能达到预期目的的是( )
实验目的 | 操作 | |
A | 确定碳和硅两元素非金属性强弱 | 测同温同浓度Na2CO3和Na2SiO3水溶液的pH |
B | 除去苯中混有的苯酚 | 向混合液中加入浓溴水,充分反应后,过滤 |
C | 证明SO2具有漂白性 | 将SO2通入酸性KMnO4溶液中 |
D | 证明氯乙烷中含氯元素 | 向氯乙烷中滴几滴AgNO3溶液再滴加稀HNO3 |