在神经和激素的调控下人体能够适应内外环境的变化。右图是甲状腺激素分泌调控模式图，主要包括①至⑤五个过程，其中，TRH及TSH分别表示促甲状腺激素释放激素和促甲状腺激素。请回答下列问题：

当受到寒冷刺激时，正常人体会立刻感觉到冷，请根据反射弧有关知识写出冷的感觉是如何产生的（）.

在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。

A、重点问题或信息

B、全部内容

C、侮辱性言辞

D、挑衅性话语