下面哪种业务属于IPTV通信类服务( )
A.视频点播
B.即时通信
C.时移电视
D.直播电视
参考答案:B
解析: 属于IPTV通信类服务的有IP语音业务、即时通信、电视短信等。
面试基本问题的来源,主要是()。
A.工作说明书
B.简历
C.申请表
D.体检表
E.个人档案
以下不属于礼貌服务内容的是()。
A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利