在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除“不增值作业”、改进“可增值作业”，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法是（32）。

A．矩阵图法

B．蒙特卡罗法

C．ABC法

D．帕累托法

纳米材料的表面粒子占总粒子数比例极大，这是它有许多特殊性质的主要原因。假设某纳米颗粒的大小和结构恰好与氯化钠晶胞（如下图所示）相同，则这种纳米颗粒的表面粒子数与总粒子数的比值为            。