问题
多项选择题
GB/T19000—2000族标准质量管理原则主要有（）。
A．以顾客为关注焦点
B．领导作用、全员参与
C．过程方法、管理系统方法
D．持续改进
E．PDCD循环
答案
参考答案：A, B, C, E
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GB/T19000—2000族标准质量管理原则主要有（）。
A．以顾客为关注焦点
B．领导作用、全员参与
C．过程方法、管理系统方法
D．持续改进
E．PDCD循环
参考答案：A, B, C, E