关于遗忘的研究表明，不愉快的事情较愉快的事情更容易遗忘，人们总是记住过去的美好时光，这是因为（）。

A.刺激的干扰

B.记忆痕迹的衰退

C.记忆被压制

D.提取失败

E.记忆的选择性

CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。

A、销售管理模块

B、服务管理模块

C、呼叫中心模块

D、电子商务模块