社会主义旅游职业道德的首要规范和最基本要求是（）。
A．信誉第一
B．优质服务
C．爱岗敬业
D．钻研业务
参考答案：C
如图所示，为通电螺线管纵剖面，则螺线管内部和外部a、b、c三个位置上小磁针静止时N极指向是（ ）
A．均向右
B．均向左
C．a、b向左，c向右
D．a、c向右，b向左
客户满意服务系统包括（）个递进层次？
A、3
B、5
C、7
D、2
