参考答案：D

解析： 在对顾客要求的识别和确认中，“一个有效的顾客要求描述”应当按照ABC(即保证描述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系；清楚地描述顾客需求和期望；详细但简洁)要求去描述，而符合题干的则是“客观表现与主观判断相结合”，是不应要求的，故D为正确答案。