中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。

A.人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务

B.短信主动推送提醒服务

C.提供差异化服务

D.规范的处理流程

E.服务能力的提高

跨步式液压提升装置是利用（）原理，通过提升装置和塔底的回转铰链使塔类设备旋转竖立的起重工艺，它与无锚点安装工艺一样，是近年来使用的新工艺。

A.摩擦

B.机械转动

C.杠杆

D.液压传动