由于受教育程度和经历的不同，不同人对同条信息有不同的理解，这属于( )障碍。
A．语义
B．认知
C．个性和兴趣
D．态度和情感
参考答案：B
企业年金计划已经成为整个养老保险体系中的一个支柱，是社会养老保险的一个重要补充。
当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A、听不懂，请说普通话
B、很抱歉，请您使用普通话
C、不要讲方言
D、你说的是什么
