阅读以下说明，回答问题1、问题2和问题3，将解答填入对应栏内。
【说明】
某信息系统工程项目业主委托某监理单位实施开发阶段监理，业主并与某开发单位签订了开发合同。为了能及时掌握准确、完整的信息，以便对信息系统工程的目标实施最佳有效控制，项目监理机构的总监理工程师召集了有关监理人员专门讨论了如何加强监理文件档案资料的管理问题。

若客户通过热线人工进行特殊停开机时，如客户的基本资料核实正确，则CSR进一步收集哪五个方面的信息提交给班长，以进一步核实客户的身份，启用特殊停开机流程进行办理？