一般而言，客户的需要包括( )。
A．被关心
B．满足
C．服务人员专业化
D．迅速反应
参考答案：B
下列哪种疾病可见总铁结合力升高()
A．肾病综合征
B．肝硬化
C．缺铁性贫血
D．恶牲肿瘤
E．先天性转铁蛋白缺乏
信息分类方法中( )分类法是按信息内容进行分类的方法。
A．主题B．字母C．数字D．地区
