参考答案：D

解析：[考点] 1Z204022掌握建设工程项目质量的影响因素
人的因素包括两个方面的含义：一是指直接承担建设工程项目质量职能的决策者、管理者和作业者个人的质量意识及质量活动能力；二是指承担建设工程项目策划、决策或实施的建设单位、勘察设计单位、咨询服务机构等实体组织。前者是个体的人，后者是群体的人。