问题
单项选择题
为了协助旅游投诉管理机构客观、全面地了解案情,旅游被投诉者的书面答复一定要有:()
A.客观性
B.正确性
C.针对性
D.原则性
答案
参考答案:C
解析:
被投诉者的书面答复一定要具有针对性,即要针对旅游投诉者的请求回答问题、做出辩解,这样才有利于旅游投诉管理机构兼听双方的理由,全面、客观地了解案情,辨明是非。
为了协助旅游投诉管理机构客观、全面地了解案情,旅游被投诉者的书面答复一定要有:()
A.客观性
B.正确性
C.针对性
D.原则性
参考答案:C
解析:
被投诉者的书面答复一定要具有针对性,即要针对旅游投诉者的请求回答问题、做出辩解,这样才有利于旅游投诉管理机构兼听双方的理由,全面、客观地了解案情,辨明是非。