测量客户满意的方法不包括( )。
A.客户满意度调研
B.重要客户分析
C.建立受理系统
D.竞争者分析
参考答案:B
下列选项中,所列城市不全属于我国历史文化名城的一项是( )。
A.琼山、乐山、佛山、彭山
B.苏州、扬州,杭州、漳州
C.安庆、安阳、泰安、淮安
D.寿县、浚县、歙县、代县
铲运机在最大牵引力下能通过的坡度叫()。