强化对合同制订及使用的监管，消除发生争议或纠纷的源头是( )的基本内容。

A．制订示范合同文本
B．加强对房地产经纪合同的监督管理
C．行业竞争与协作的管理
D．制定服务标准，明确服务要求和内容

关于工作分析方法的说法正确的是（）

A.访谈法是单向的，被访谈者不可以提问

B.观察法适用于脑力劳动为主的工作

C.问卷调查法的设计成本低，调查成本高

D.工作实践法适用于短期内即可掌握的工作