下列行为不发生在商业助学贷款发放环节的是( )。

A．出账前审核

B．审核合同

C．开户放款

D．放款通知

系统分析员通过与主管部门座谈，了解了与考务系统相关的国家和部门规章制度，咨询了学校对考务安排和成绩处理的一般业务流程，从而客观地了解客户需求。这种调查方法称为（）。

A.口头调查

B.业务跟踪

C.查阅资料

D.书面调查