问题
单项选择题
不属于售前服务的是______
A.广告宣传
B.代办购买手续
C.提供客户培训
D.服务电话
答案
参考答案:B
解析:本题主要考查的知识点为售前服务的内容。
常见的售前服务包括:通过广告宣传使顾客知晓;提供良好的购货环境;为顾客提供便利;服务电话;免费咨询;复杂产品提供客户培训。
不属于售前服务的是______
A.广告宣传
B.代办购买手续
C.提供客户培训
D.服务电话
参考答案:B
解析:本题主要考查的知识点为售前服务的内容。
常见的售前服务包括:通过广告宣传使顾客知晓;提供良好的购货环境;为顾客提供便利;服务电话;免费咨询;复杂产品提供客户培训。