诊断为乳腺管内 * * 状瘤的是（）。

A. * * 溢血，乳晕下单发肿块，质软

B. * * 溢血，乳晕区外肿块.质硬

C. * * 溢液，双乳外上象限多发肿块，大小不等，质中活动

D. * * 溢脂样物，乳晕部有瘘管

E. * * 溢奶， * * 有结块，红肿热痛

全民质量管理的基本特点为（），（），（），服务性和科学性。