问题
单项选择题
A KEY activity for achieving customer satisfaction is to define ______ .
A) the business use
B) requirements
C) product specificity
D) change control
答案
参考答案：B
解析： 实现客户满意度的一个关键活动是定义 ______ 。
A) 商业用途 B) 需求 C) 产品明细 D) 变更控制
如何让客户满意？满足客户需求，定义需求是基础，是所有活动的前提。