在平衡记分卡的（），管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。

A.内部经营流程层面

B.学习与成长层面

C.顾客层面

D.财务层面

某地区2014年的零售价格指数为105%，这说明（）。

A.商品销售量增长了5%

B.商品销售价格平均增长了5%

C.由于价格变动使销售量增长了5%

D.由于销售量变动使价格增长了5%