项目后评价实施时，调查是评价的基础，( )是整个调查工作的行动纲领。
A．调查报告 B．调查方法C．调查内容 D．调查方案
参考答案：D
营业员服务行为准则中，主动热情是指（），主动与客户建立友好关系。
下列有关SARS病原学检查不正确的是（）。
A.血清SARS-CoV抗体阳性提示为近期感染
B.急性期到恢复期血清SARS-CoV抗体滴度升高4倍及以上，提示为近期感染
C.SARS-CoVPCR测定结果阳性可协助确诊SARS
D.SARS-CoVPCR测定结果阴性不能除外SARS
E.SARS-CoV分离培养阳性结果可协助确诊SARS
