在本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为( )。
A.顾客忠诚度
B.顾客选择性
C.顾客渗透率
D.价格选择性
参考答案:C
资格审查报告一般包括( )等内容。
A.基本情况和数据表
B.审查地点和方式
C.资格审查委员会名单
D.评分比较一览表和排序
E.澄清、说明、补正事项纪要
下列关于车损鉴证与保险理赔的说法中,正确的有( )。
A.与保险理赔不同,车损鉴证主要为当事人、交警、法院协调处理事故损失提供依据
B.车损鉴证遵循的原则是合法、科学、客观、公开;而保险理赔遵循的原则是保险利益、损害补偿、法律规定等
C.车损鉴证的程序为现场勘验、审定保险责任、确定损失与赔偿三个阶段;而保险理赔的程序为准备、现场勘验、评定估算等六个阶段
D.车损鉴证的范围为车辆、车载货物、交通设施和第三人财产的直接损失;而保险理赔除要考虑直接损失外,还要考虑其他损失如人身伤害、施救费用等
E.二者是紧密相连的,前者可以为后者确定损失和赔偿提供技术方面的某些资料