关于电话咨询以下哪几项是正确的( )

A．被称为“希望线”或“生命线”

B．咨询方便而迅速

C．能及时挖掘出求助者心理问题，效果好

D．可作为危机干预的形式

ITMS对猫进行恢复出厂设置操作后，下列说法正确的是（）

A.猫自动重启，数据清空，SN/LOID清空

B.猫自动重启，数据清空，SN/LOID保留

C.猫不重启，数据清空，SN/LOID清空

D.猫不重启，数据清空，SN/LOID保留