在出团前的说明会上，领队应向旅游者详细说明各种由于______、______因素导致的组团社不能(完全)履行约定的情况，以取得理解。

（）是仓库中人工耗费最大的工作环节之一，也是造成仓库货品损失的主要环节。

A.拣货

B.包装

C.搬运

D.盘点