游客在中国境内旅游期间托运过程中丢失行李,导游人员应该( )。
A.静观其变,免生误会
B.冷静分析情况,找出差错环节
C.就丢失行李事故向失主表示歉意
D.帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E.事后写出书面报告
参考答案:B,C,D,E
解析: 行李遗失的处理
游客在中国境内旅游期间托运过程中丢失行李,导游人员应该高度重视并协助查找,A选项错误。故选B、C、D、E。
游客在中国境内旅游期间托运过程中丢失行李,导游人员应该( )。
A.静观其变,免生误会
B.冷静分析情况,找出差错环节
C.就丢失行李事故向失主表示歉意
D.帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E.事后写出书面报告
参考答案:B,C,D,E
解析: 行李遗失的处理
游客在中国境内旅游期间托运过程中丢失行李,导游人员应该高度重视并协助查找,A选项错误。故选B、C、D、E。