问题
单项选择题
既是旅游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是______。
A．“认真倾听，尽量满足”原则
B．“请示汇报”原则
C．“安全第一”原则
D．“合理而可能”原则
答案
参考答案：D
解析： 导游员在接到旅游者提出的个别要求时，应该在认真分析其要求合理性的基础上，积极动脑筋、想办法，尽量创造可能满足的条件来努力满足旅游者的合理要求。要让旅游者理解其要求是因客观原因不能得到满足，而不是导游员主观上不愿意予以满足。