满足GB./T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括（）。

A.质量管理体系的范围；

B.质量管理体系的术语

C.质量计划和质量控制等

D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。

针对教育管理过程中出现的临时工作、偶发性问题的处理而制定的计划称之为（）。

A.短期计划

B.个人计划

C.单项计划

D.临时性计划