XJ350型修井机的组成主要由柴油机、运载车、传动箱、绞车、水刹车、井架、游车系统、（）、液压小绞车、水龙头、钻台及其他辅助设备等组成.

中学生许某在某商场购买了一台语言复读机，回家后发现其功能与产品说明书不一致，有些功能无法使用。他找到商场的营业员反映该产品的质量问题，却遭到冷嘲热讽，于是他要求退货，但遭到拒绝。

（1）商家的行为违反了什么法律？

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（2）此事例中商家侵犯了许某的什么权利？他应该怎么办？

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