参考答案：C

解析：[提示] 在小组工作常用技巧中的沟通和互动技巧具体包含：全神贯注倾听；积极给予回应；适当帮助梳理；及时进行总结；表达鼓励支持；促进互动交流。其中，促进互动交流的含义是：工作者正确把握和理解组员发言中所表达的信息，并敏锐地发现组员通过发言表露出来的感受，然后以小组成员能够接受的语言和行为方式将自己的理解和发现传达给大家。见教材第五章第四节沟通和互动技巧。