银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。

A、主管负责制

B、无NO制度

C、反馈汇报制

D、首问负责制

（）的瓦块在工作时可以随着转速、载荷及轴承温度的不同而自由摆动，在轴颈四周形成多油楔。

A.圆筒形轴瓦；

B.三油楔轴瓦；

C.可倾瓦支持轴承；

D.椭圆支持轴承。