下述关于急性炎症时白细胞渗出的描述中，错误的是（）

A.在炎症反应中，中性粒细胞进入边流、附壁

B.内皮细胞收缩，使中性粒细胞从间隙漏出

C.中性粒细胞通过伸出伪足，逐渐从内皮细胞间隙游出血管

D.在趋化因子的作用下，中性粒细胞到达炎症部位

E.补体C3、C5是重要的炎症介质

某电器服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也不断增加。内审发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确，为了减少顾客抱怨并提供满意服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。

基于过程的质量管理体系模式确定的过程有( )及测量、分析和改进。公司应对这些过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理。

A．产品实现

B．资源管理

C．管理职责

D．产品输出