问题
单项选择题
咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，经常会碰到一些难题。其中，正确的解决方法是( )。
A．首先要求客户掌握管理术语
B．对于一切乱糟糟的现象，管理人员认为这可能表明企业更多地在运用“非正式”的控制手段，并且还实现了某种平衡而不是失控
C．对于一切乱糟糟的现象，管理人员想通过专业化、正规化、标准化来提升该企业的管理水平
D．管理咨询人员由于没有相关专业知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理知识
答案
参考答案：B
解析： 本题考查中小型企业的管理咨询。在为中小型企业提供管理咨询服务时，可能会经常碰到的问题有①“语言”或“沟通”的问题；②所谓“管理提升”的误区；③与生命周期特定阶段相伴的问题；④发展的问题；⑤基础管理问题；⑥咨询服务的提供方式。