参考答案：C

解析：

本题考核的是工程项目沟通管理的特征。

[解题思路] 工程项目在建设阶段，项目组织不仅有内部的沟通，还要与方方面面的利害关系人进行沟通，决定了沟通的复杂性；工程项目建设是一个复杂的系统工程，需要运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理，决定了沟通的系统性。而协作和责任心是沟通的要求；不确定性是指影响项目的因素众多，具有不确定性；书面方式是工程项目沟通提倡的方式。