按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是（）。

A、由此产生的客户价值

B、牢固的客户关系

C、考虑客户的方便

D、以消费者需求为导向

根据个体认知发展水平作为标准划分心理发展阶段的心理学家是（）

A.弗洛依德

B.皮亚杰

C.艾里康宁和达维多夫

D.埃里克森