假设你是李华，几天前你从某国外网站购买了一支录音笔，现在你发电子邮件到该网站反映以下问题：1.音质不太清楚；2.操作不简便；3.经常出问题。

期待的解决办法：1.退货退款；2.修理或调换。

注意：1.字数不得少于100字，开头结尾不计入总字数；

2.可适当增加细节，试行文连贯；

3.参考词汇 录音笔  recording pen

Dear Sir or Madam,

Best wishes,

Yours,

li Hua

基层总结工作程序有（）

A.总结准备

B.群众总结

C.支委研究

D.大会总结

E.总结表彰