描述一组对称(或正态)分布资料的变异度时,最适宜选择的指标是
A.极差
B.标准差
C.方差
D.变异系数
E.百分位数
参考答案:B
解析:标准差适用的资料性质与均数相同。
扑救三级耐火等级的民用建筑火灾,灭火用水供给强度一般为多少L/s•m2。()
A、0、05-0、1
B、0、12-0、2
C、0、25-0、3
D、0、3-0、5
投诉处理中给出解决方案的含义是()。
A.是谁的问题,你能否解决;不能解决怎么办,有无替代方案。
B.降低客户期望值,承诺解决时限。
C.转上级部门进行有效缓冲。
D.不要踢皮球。
E.注意掌控跟踪。